إدارة الجودة الشاملة في الدعوة الإسلاميّة وأثرها في تطوير العمل الدعوي
مفهوم الجودة الشاملة العام
الملخص
جاء البحث تحت عنوان إدارة الجودة الشاملة في الدعوة الإسلاميّة وتأثيرها في تطوير العمل الدعوي، حيث عالج قضايا الجودة الشاملة وضرورة ارتباطها بالعمل الدعوي مما يساعد في تطوير العمل الدعوي . وقد هدف البحث إلى وضع منظومة معايير للجودة صحيحة وواقعية ومعتمدة لمجالات العملية الدعوية وعناصرها والتي تشمل:(المؤسسة - الداعية والمحتوى والوسائل والعاملين والإجراءات والمتلقين والقياس والتقييم) وذلك استرشادا بالمعايير الدولية، وبما يتوافق وثوابت الإسلام. كما هدف البحث الى نشر الوعي بأهمية ثقافة الجودة والإتقان وتأثيرها، في تطوير العمل الدعوي بين العاملين في المنظمات الدعوية. تماسك المجتمع وازدهاره ورقيه في شتى مجالات الحياة . وقد استخدم الباحث المنهج التحليلي والوصفي وتتمثّل نتائج البحث في تأثير تطبيق الجودة في تحقيق ريادة الأمّة وعلو شأنها، ورهبتها بين الأمم كما تعمل على تشجيع القيم الإيجابيَّة وفضح القيم والمواقف السلبيَّة وتعزيز ثقة الفرد بنفسه وبشعبه وأمته وتحقق الجودة ثقة الأمّة بأبنائها. في مجال العمل: دعا الإسلام إلى إتقان العمل، فمن ذلك قوله صلى الله عليه وسلّم: (إنَّ اللهَ تعالى يُحِبُّ إذا عمِلَ أحدُكمْ عملًا أنْ يُتقِنَهُ) وجاءت التوصيات بضرورة تطبيق الجودة في مجال التعليم والعمل وفي العلاقات الزوجيَّة وسائر المجالات الأخرى .
