???? ??????? ???????? ?? ?????? ???????? "???????? ??? ??? ??????? ??? ????? ?????? ???????? ??????? ???????? ??????"
DOI:
https://doi.org/10.52981/oiuj.v16i1.1593الكلمات المفتاحية:
الوسط الحسابي، معامل الاختلاف، الانحدار المتعددالملخص
???? ?????? ??????? ????? ????? ?? ???? ?????? ?? ??????? ??????? ???????? ????? ???????? ????????. ???? ?? ???? ??? ???????? ?? ???? ?????? ?? ???????? ?????? ???????? ???? ???? ??? ??? ?? ?????? ?????? ????? ??????? ???? ???? ?? ??? ??????? ??? ???? ??? ???????? ??? ????? ????? ??????? ???????? ???? ??????,????????? ??? ??????? ???????? ?? ????, ?????? ????? ??????? ?? ???? ??? ???? ??? ????? ????? ??????? ????????? ?? ??????? ???? ????? ???? ????????? ???????? ???? ?? ?????? ??????? ?? ??????? ??????? ???????? ???? ??? ???????? ???????? ??????? ????? ???? ??? ??? ??????? ?? ????? ??????? ??????? ?? ??? ??????. ????? ?????? ??? ?????? ??????? ??? ??????? ????????? ?????????? ???? ?? ?????? ?????? ???? ????? ??????? ??????? ????? ?????? ??? ?????? ??? ???????? ??? ???? ????? ???? ?????? ????. ????? ???????: ????? ???? ???? ??????? ??? ??????? ???????? ?????? ?????? ?????? ?? ???????? ???????. ?????? ??? ?? ???? ?????? ?? ????? ??????? ???? ??? ??? ???? ???? ?????? ???????? ?????????? ???????? ??? ???? ?? ???? ????? ??????? ???? ??????? ????? ??????? ??????. ??? ???? ?????? ??? ????? ???? ?????? ???????? ???????? ?? ????? ?????? ????????? ??? ??? ??????? ???????? ???????? ???? ?? ???? ??? ?? ?????? ???????? ??????? ?? ????? ???????. ???? ?? ?????? ?????? ?? ??????? ????? ???? ??????? ??? ?????? ?????? ??????? ???????? ?? ????? ????????. ???? ????????? ???? ????? ??? ??????? ???: 1/ ?? ?? ??????? ?????????? ???? ???? ??? ???? ?????? ??????? ?? ???? ??? ???????. 2/ ?? ?? ??????? ???? ???? ?? ???? ??? ???? ??????? ???????? ?? ???? ??? ???????. 3/ ?? ?? ??? ???????? ?? ????? ?????? ?? ???? ??????? ??????? ??? ???????. 4/ ?? ????? ?????? ?????? ???? ??? ???????? ???????? ?????? ??????? ???????. ????? ???????: ????? ????? ??? ??????? ?? ?????: 1/ ????? ???? ???????? ??????? ??? ????? ?????? ?? ??????? ??????? ????????. 2/ ????? ????? ??????? ?????? ?????? ?? ??????? ??????? ????????. 3/ ????? ?????? ??????? ???????? ???? ??????? ??????? ???. 4/ ????? ??????? ??????? ?????? ???? ?????? ?? ???? ??? ???????. 5/ ????? ???? ????? ?????? ???????? ????????. ????? ???????: ???? ??? ??????? ??? ?????: 1/ ?????? ??? ???? ??????? ???????? ?????????? ?? ?????? ????????. 2/ ????? ??????? ??? ???? ?????? ???????? ??????? ?? ??????? ??????? ???????? ?? ???? ??? ??????? ?????? ???? ??????. 3/ ???? ?? ???? ?? ????? ?????? ???????? ?? ???? ???? ???????. 4/ ????????? ?? ????? ???? ???? ?????? ???????? ?? ????? ?????? ???????? ???????? ???????? ????????. 5/ ????? ????? ???? ?????? ???????? ?? ?????? ????????. ?????? ???????: ???? ??????? ??? ?????? ???????? ???????: 1/ ???? ????? ?????? ???? ?????? ??? ??????? ??????? ??????? ???????? ?????? ????. 2/ ???? ????? ???? ?????? ??? ???? ????? ??????????? ??? ???????. 3/ ???? ?????? ?????? ??????? ???? ?????? ???????? ??? ????? ??????? ???. ???? ???????: ???? ?? ??? ??????? ?????? ?????? ????? ??????? ???? ?????. ????? ????? ????????? ???? ???????? ???????? ???????? ?? ?????? ???????? ?? ????? ???????. ????? ??????? ???????? ??????? ?????? ??????? ??????: 1/ ????? ?????????? ?????? ????? ??????? ????????? ???????. 2/ ????? ??????? ??????? ??????? ??????. 3/ ????? ???????? ??????? ??????? ???????. 4/ ????? ???????? ??????? ??????? ??????? ???????.
المراجع
الإمام, وفقي السيد – محددات جودة الخدمة الصحية وأثرها على رضاء العملاء في المستشفيات الجامعية والخاصة بمحافظة الدقهلية (جامعة المنصورة، كلية التجارة، المجلة المصرية للدراسات التجارية، المجلد السابع والعشرون، العدد الرابع، 2003 )
المساعد, زكي خليل- تسويق الخدمات وتطبيقاته- عمان- دار المناهج للنشر والتوزيع- 1999.
الحداد, عوض بدير- تسويق الخدمات المصرفية- القاهرة- البيان للطباعة والنشر والتوزيع- 1999.
الخضيري, محسن أحمد- التسويق في ظل عدم وجود معلومات- القاهرة- ايتراك للنشر والتوزيع- 1996.
الصميدعي,محمود جاسم- مدخل التسويق المتقدم- عمان- دار زهران للنشر والتوزيع- 1999.
الضمور, هاني حامد- تسويق الخدمات- عمان- دار وائل للطباعة والنشر-2002.
بشير، سعد زغلول: دليلك إلى البرنامج الاحصائي ( SPSS ) الإصدار العاشر, المعهد العربي للتدريب والبحوث الإحصائية, جمهورية العراق, 2003.
محمود صلاح الدين:الأساليب الاحصائية الاستدلالية البارمترية واللابارمترية في تحليل بيانات البحوث النفسية والتربوية, ط1-دار الفكر العربي, القاهرة ,2003.
Philip Kotler - Marketing Management – Analysis -Planning and Control -Englow Wood Cliffs –New jersey - Prentice Hill -1975
