المنظور الاستراتيجي لوسائل الاتصال في مؤسسات العمل الطوعي. "بالتطبيق على الهلال الأحمر الإماراتي
DOI:
https://doi.org/10.52981/oiuj.v11i2.1715الملخص
يتناول هذا البحث الجهود التي تبذلها بعض مؤسسات العمل التطوعي الإنساني من أجل تحقيق التميز في الأداء فيما يتعلق بالتواصل مع جمهور المستفيدين من خدماتها والداعمين لأنشطتها مستخدمةً في ذلك ما يُطلق عليه استراتيجيات التواصل الفعّال. وتتلخص إشكالية البحث في كيفية تحقيق الريادة و النجاح في العمل التطوعي الإنساني على المستوى المحلي و العالمي عن طريق تبني استراتيجيات تواصل فعّالة و مؤثرة منبثقة من رؤية المؤسسة ذاتها، و مستفيدة من توظيف إمكاناتها المادية و أجهزتها الإعلامية.
و من أهم أهداف البحث التعرف على كيفية إدارة الاتصال بين مؤسسات العمل التطوعي و المستفيدين من خدماتها، و كذلك تقييم الجهود التي تبذلها هذه المؤسسات من أجل إقامة التواصل الفعّال بينها و بين المستفيدين من خدماتها و تأثير ذلك على أدائها.و قد استخدم الباحث المنهج الوصفي و الذي في إطاره تم الاعتماد على أسلوب دراسة الحالة حيث تم اختيار دراسة هيئة الهلال الأحمر الإماراتي كدراسة حالة يمكن تعميم نتائج دراستها على بقية المؤسسات المماثلة. و من أهم ما توصل إليه البحث من استنتاجات أنَّمكونات التفكير الاستراتيجي للمؤسسات التي تقدم خدماتها للمجتمع، هي مكونات ضرورية لضبط إيقاع العمل و بشكل خاص في مؤسسات العمل التطوعي الإنساني، كما أنَّ المؤسسات العمل التطوعي التي تتبنى سياسات إدارية و اتصالية واضحة هي الأكثر نجاحاً في عملها من غيرها؛ و ذلك بفضل تبنيها لهذه السياسات.و قد أوصى الباحث بضرورة الربط بين استراتيجيات مؤسسات العمل التطوعي و التي تتمثل في رؤيتها و رسالتها و بين المهام التي تقوم بها أجهزة الإعلام العاملة هذه المؤسسات كجهاز العلاقات العامة؛ وذلك من أجل تحقيق الأهداف الكلية التي تسعى إليها هذه المؤسسات، كما أوصى الباحث بضرورة توطيد العلاقة بين مؤسسات العمل التطوعي و وسائل الاتصال الجماهيري بشكل أقوى مما هي عليه و الابتعاد عن الأدوار الهامشية التي تمارسها هذه الوسائل في الوقت الحاضر.
المراجع
ـالسيِّد بهنسي، ابتكار الأفكار الإعلانية، ط1، القاهرة، عالم الكتب، 2007م.
ـ بشير العلاّق، تخطيط و تنظيم برامج و حملات العلاقات العامة، الأردن ـ عمان ـ دار اليازوري العلمية للنشر و التوزيع، 2009م.
ـ جمال الدين محمد المرسي و آخرون، التفكير الاستراتيجي و الإدارة الإستراتيجية، ط1، الإسكندرية، الدار الجامعية، 2007م.
ـحسن نيازي الصيفي، أخلاقيات الإعلان في الفضائيات العربية، ط1 القاهرة، دار الفجر للنشر و التوزيع، 2011م.
ــ راشد محمد راشد، التطوع، ط1، جمعية الاجتماعيين، دولة الإمارات العربية المتحدة، الشارقة، 1994م.
ـ رجب بويا، الإمارات.. عطاء و نماء في كوسوفا، ط1، أبوظبي، هيئة الهلال الأحمر الإماراتي، 2006م.
ـسعيد محمد المصري، إدارة تسويق الأنشطة الخدمية ـ المفاهيم و الاستراتيجيات ـ ط1، الإسكندرية، الدار الجامعية، 2001م .
ـسليمان بن علي العلي، تنمية الموارد البشرية و المالية في المنظمات الخيرية، الولايات المتحدة، مؤسسة إنترناشونال فيكس، 1996م .
ــ سناء محمد الجبور، الإعلام و الرأي العام العربي و العالمي، ط1 الأردن ـ عمان ـ دار أسامة للنشر و التوزيع، 2010م.
ـعبدالله عبدالحميد الخطيب، العمل الجماعي التطوعي، ط1، القاهرة، الشركة العربية المتحدة للتسويق و التوريدات بالتعاون مع جامعة القدس المفتوحة، 2010م.
ـعلى فلاح الزغبي، الإعلان الفعّال ط1، الأردن ـ عمان ـ دار اليازوري العلمية للنشر و التوزيع، 2009م.
ـ فهمي محمد العدوي، مفاهيم جيدة في العلاقات العامة، ط1، الأردن ـ عمان ـ دار أسامة للنشر و التوزيع، 2011م.
ـفيصل بن جاسم بن محمد الأحمد آل ثاني، إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الإعلامية، ط1 بيروت، دار المعرفة، 2008م.
ـمحمود عبدالله، الإعلام و إشكاليات العولمة، ط1، الأردن ــ عمان ــ دار أسامة للنشر والتوزيع، 2010م .
ـمدحت محمد أبو النصر، إدارة منظمات المجتمع المدني، ط1، القاهرة،إيتراكللطباعة و النشر و التوزيع، 2007م.
ـ هيئة الهلال الأحمر الإماراتي، إدارة الإعلام و العلاقات العامة، كتيب تعريفي،2011م.
ثانيا: البحوث و الأوراق العلمية
ـ سامي الصلاحات، دور العلاقات العامة في تطوير عمل مؤسسات المجتمع المدني، ورقة بحثية مقدمة في وقائع مؤتمر العلاقات العامة في الوطن العربي في ظل العولمة ـ الواقع الحالي و آفاق المستقبل ـ، دولة الإمارات العربية المتحدة، جامعة الشارقة، 2004م.
ـمحمد بركات، التجربة اللبنانية في مجال العمل الاجتماعي وواقع الجمعيات ذات النفع العام بلبنان، ورقة بحثية مقدمة للمؤتمر الأول للجمعيات ذات النفع العام، دولة الإمارات العربية المتحدة، الشارقة، 1994.
ثالثاً: الدوريات و التقارير
ــ هيئة الهلال الأحمر الإماراتي، إدارة الإعلام و العلاقات العامة، مجلة الهلال، العدد 057، مارس 2011م.
ــ هيئة الهلال الأحمر الإماراتي،إدارة الإعلام و العلاقات العامة،التقرير السنوي،2009م.
رابعاً: المراجع الأجنبية
- Allen H. Center and Patrick Jackson , Public Relations Practices, 6th edition , USA , New jersey , Prentice Hall , 2003.
- G.C.Banik , Public Relations & Media Relations , Mumbai , Jaico Publishing House , 2005.
- Ingunn Hagen and Janet Wasko , Consuming Audiences - Production and Reception in Media Research , 1st edition , USA , New jersey , Hampton press Inc , 2000.
- Jerry A. Hendrix , Public Relations Cases , USA Belmont , Wadsworth , Thomas Learning Inc , 2001.
- John Vivian , The Media of Mass Communication – Updated on Line edition – 1st edition , Allyn and Bacon A Pearson Education Company , Needham Height , USA , 2001.
- Julia T. Wood , Communication Mosaics , 2rd edition , USA , Wadsworth ,Thomas Learning Inc , 2001.
- Scott M. Cutlip and others , Effective Public Relations , 8th edition , U S A , New jersey , Prentice Hall International Inc. , 2000.
خامساً: مواقع على شبكة الإنترنت
-http://www.aljaeera.net 30/8/2011.
-http://www.adtv.ae/emarat/24/5/2011.
- htt://www.google.com/26/6/2011.
