اثر التسويق الداخلي على جودة حياة العمل المدركة
دراسة على عينة من العاملين في المطارات الدولية بالسودان
Keywords:
جودة حياة العمل, التسويق الداخلي, اثر التسويق, الداخلي, على جودة حياة, العمل المدركة
Abstract
هدفت الدراسة للتعرف على أثر التسويق الداخلي على جودة حياة العمل المدركة على عينة من المطارات الدولية في السودان، تم بناء نموذج البحث وفرضياته و مقاييس الدراسة استنادا لنظرية ذات العاملين لهير زبرج و نظرية التبادل الاجتماعي و بناء على أدبيات الدراسات السابقة، و لتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي و لطبيعة الدراسة تم الاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات من العینة المیسرة مكونة من (345) فرد حيث بلغ الاستجابة بنسبة 80%، و للتأكد من درجة الاعتمادية تم استخدام اختبار ألفا كرونباخ و لاختبار فرضيات الدراسة أعتمدت الدراسة على عملية التحليل الإحصائي للبيانات على أسلوب نمذجة المعادلة البنائية (SEM) و برنامج (AMOSv25) و تحديد المسار، وأظهرت نتائج الدراسة بان هنالك علاقة إيجابية بين التسويق الداخلي وجودة حياة العمل المدركة، و أوصت الدراسة بناء للنتائج على متخذي القرار العمل على تفعيل بند العدالة في الأجور و المكافآت بين العاملين لزيادة مستوى إدراك جودة حياة العمل و ضرورة مراجعة سياسات توظيف العاملين في المطارات الدولية في السودان لرفع مستوى ممارسة التسويق الداخلي، كما أوصت الدراسة بضرورة تطوير نموذج الدراسة وإجراء دراسات مستقبلية مماثلة لمتغيرات الدراسة في بيئات مختلفة أخرى .
References
أحمد، عبد الله إبراهيم. (2013). منهجية البحث العلمي، فهرسة المكتبة الوطنية، السودان – الخرطوم.
سيكاران، أوما، تعريب بسيوني اسماعيل، طرق البحث في الإدارة مدخل لبناء المهارات البحثية، المملكة العربية السعودية، الرياض، دار المريخ للنشر و التوزيع. الطبعة الرابعة، 2006م.
عبد الحميد، عبد الفتاح المغربي، المهارات السلوكية والتنظيمية لتنمية الموارد البشرية، المكتبة العصرية، ط 1، مصر
منسى عبد الحليم محمود: مناهج البحث العلمي في المجالات التربوية والنفسية، دار المعرفة، الإسكندرية، مصر 2003
ابو مازن،اسعد حماد و علاء الدين محمد خلف الله، ( 2012) " العلاقة بين التسويق الداخلي و الالتزام التنظيمي للعاملين في الفنادق الأردنية "، مجلة تنمية الرافدين، مجلد: 34، العدد: 109
اشتوي، محمد عبد، (2015) " اتجاهات العاملين نحو جودة حياة العمل في بلدية غزة"، مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات الإدارية و الاقتصادية ـ غزة، المجلد الأول :ع3.
أفارة، بشير يوسف،( 2016)، أهمية جودة حياة العمل في تطوير الأداء المؤسسي، جامعة القدس المفتوحة، رام الله، مجلة الأيام، العدد: 8
أيمن، عبد الله ابكر، (2005) " اثر ممارسات التسويق الداخلي على رضا العاملين ": دراسة حالة بنك ابو ظبي الإسلامي، الإمارات، فرع العين، ورقة علمية منشورة، مجلة العلوم الاقتصادية، مجلد 16، العدد الأول
بحر، يوسف عطية و إيمان، حسن نصار، ( 2014) " تأثير جودة حياة العمل على تنمية الاستغراق الوظيفي "، منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية، القاهرة، مصر.
البسامي فيصل، و سعاد مشعل، ( 2016) " تأثير التسويق الداخلي على الرضا الوظيفي و الالتزام التنظيمي في البنك المصرفي السعودي "، جامعة الملك سعود، قسم التسويق و الأعمال الدولية، الرياض، المملكة العربية السعودية.
7ألبياتي، رنا مجيد صالح، (2014) " تعويض إصابات العمل ": دراسة مقارنة، مجلة العلوم الإنسانية، كلية التربية، جامعة بابل ـ العراق ـ العدد: 22.
الدسوقي، نجلاء، عبد السلام، (2015) " تأثير جودة حياة العمل على المهارات الإدارية لأعضاء هيئة التدريس بجامعة الإسكندرية " قسم الاقتصاد المنزلي ـ كلية الزراعة ـ جامعة الإسكندرية، مجلة اغريق، المجلد 60، العدد20
ديوب، أيمن حسن، (2014)،" تمكين العاملين كمدخل لتحسين جودة الحياة الوظيفية في قطاع الاتصالات "، قسم إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد، جامعة دمشق مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و القانونية، المجلد: 30، العدد الأول.
عبد الفتاح، إيمان صالح حسن، (2013) " واقع جودة حياة العمل لدى أعضاء هيئة التدريس في كلية التربية بجامعة سلمان بن عبد العزيز "، المملكة العربية السعودية ، الرياض، مجلة دراسات عربية في التربية و علم النفس، الجزء الثاني، العدد: 39.
علياء، سعيد عباس الجوفي، (2014) " تأثير جودة حياة العمل و راس المال الفكري في الأداء العالي للمنظمات ": دراسة استطلاعية لعينة من العاملين في الجهاز المركزي، كلية الإدارة و الاقتصاد ـ جامعة بغداد ـ العراق.
Abhay Shah.' Internal Marketing Effects on Employer Satisfaction productivity , quality , American Journal of Management.vol.14- lessee. , (2014).
– Airworthy Anthony – Bailey, " the roses of Employees Job Satisfaction and Organizational Commitment in the Internal marketing international Journal of Bank Marketing. volume: 34, Lessee: 6 ,(2016).
A nemartensh & Larsen Groholdt , internal marketing Study of Employees loyalty: it determinants and consequences , Vol: 2 , lessee: 4.( 2016 ).
Shearing, H., Dehaghani, Z., and Agree, E. (2014) , Investigating the Relationship between Transced formational Leadership and Organizational Justice with the Quality of Work Life.
Shih – Rung Fang ,( 2014) ,Department of marketing and Distribution Management Hipping University of Science and Technology , Journal of Marketing. Vol: 48 , lessee: 1.
Hair, J. f, Anderson, R.E, Tat ham, R.L and Black, w.c. (1998) "Multivariate Data Anal y sis"5thed, NJ: Prentice-Hall, Inc., p 10.
James Latin and Others, Analyzing Multivariate Data, Brooks/Cole, Thomson Learning, Inc., Canada,( 2003)
Joseph F. Hair, JR. and Others , Multivariate Data Analysis with Readings, Fourth Edition, Prentice-Hall, Inc., New Jersey, USA, (1995)
Ismai1, U,& Froko,F, "Safety Climate a Predictor of Quality of Work life": Empirical Study among Miners in Ghana, European Journal of Business and Management, Vol.6 ,(2010)
Maek Saundres, Research Methods for Business Students ,Philip lewis, Adrian thornhill. ; fifth edition ;2009.
Zillah , A.& Sufiyan ,A (2014), Quality of Work Life and Ego Strengths Organizational Commitment: Study of Managerial , Personnel , National institute Technology Aisha. India.
سيكاران، أوما، تعريب بسيوني اسماعيل، طرق البحث في الإدارة مدخل لبناء المهارات البحثية، المملكة العربية السعودية، الرياض، دار المريخ للنشر و التوزيع. الطبعة الرابعة، 2006م.
عبد الحميد، عبد الفتاح المغربي، المهارات السلوكية والتنظيمية لتنمية الموارد البشرية، المكتبة العصرية، ط 1، مصر
منسى عبد الحليم محمود: مناهج البحث العلمي في المجالات التربوية والنفسية، دار المعرفة، الإسكندرية، مصر 2003
ابو مازن،اسعد حماد و علاء الدين محمد خلف الله، ( 2012) " العلاقة بين التسويق الداخلي و الالتزام التنظيمي للعاملين في الفنادق الأردنية "، مجلة تنمية الرافدين، مجلد: 34، العدد: 109
اشتوي، محمد عبد، (2015) " اتجاهات العاملين نحو جودة حياة العمل في بلدية غزة"، مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات الإدارية و الاقتصادية ـ غزة، المجلد الأول :ع3.
أفارة، بشير يوسف،( 2016)، أهمية جودة حياة العمل في تطوير الأداء المؤسسي، جامعة القدس المفتوحة، رام الله، مجلة الأيام، العدد: 8
أيمن، عبد الله ابكر، (2005) " اثر ممارسات التسويق الداخلي على رضا العاملين ": دراسة حالة بنك ابو ظبي الإسلامي، الإمارات، فرع العين، ورقة علمية منشورة، مجلة العلوم الاقتصادية، مجلد 16، العدد الأول
بحر، يوسف عطية و إيمان، حسن نصار، ( 2014) " تأثير جودة حياة العمل على تنمية الاستغراق الوظيفي "، منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية، القاهرة، مصر.
البسامي فيصل، و سعاد مشعل، ( 2016) " تأثير التسويق الداخلي على الرضا الوظيفي و الالتزام التنظيمي في البنك المصرفي السعودي "، جامعة الملك سعود، قسم التسويق و الأعمال الدولية، الرياض، المملكة العربية السعودية.
7ألبياتي، رنا مجيد صالح، (2014) " تعويض إصابات العمل ": دراسة مقارنة، مجلة العلوم الإنسانية، كلية التربية، جامعة بابل ـ العراق ـ العدد: 22.
الدسوقي، نجلاء، عبد السلام، (2015) " تأثير جودة حياة العمل على المهارات الإدارية لأعضاء هيئة التدريس بجامعة الإسكندرية " قسم الاقتصاد المنزلي ـ كلية الزراعة ـ جامعة الإسكندرية، مجلة اغريق، المجلد 60، العدد20
ديوب، أيمن حسن، (2014)،" تمكين العاملين كمدخل لتحسين جودة الحياة الوظيفية في قطاع الاتصالات "، قسم إدارة الأعمال، كلية الاقتصاد، جامعة دمشق مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و القانونية، المجلد: 30، العدد الأول.
عبد الفتاح، إيمان صالح حسن، (2013) " واقع جودة حياة العمل لدى أعضاء هيئة التدريس في كلية التربية بجامعة سلمان بن عبد العزيز "، المملكة العربية السعودية ، الرياض، مجلة دراسات عربية في التربية و علم النفس، الجزء الثاني، العدد: 39.
علياء، سعيد عباس الجوفي، (2014) " تأثير جودة حياة العمل و راس المال الفكري في الأداء العالي للمنظمات ": دراسة استطلاعية لعينة من العاملين في الجهاز المركزي، كلية الإدارة و الاقتصاد ـ جامعة بغداد ـ العراق.
Abhay Shah.' Internal Marketing Effects on Employer Satisfaction productivity , quality , American Journal of Management.vol.14- lessee. , (2014).
– Airworthy Anthony – Bailey, " the roses of Employees Job Satisfaction and Organizational Commitment in the Internal marketing international Journal of Bank Marketing. volume: 34, Lessee: 6 ,(2016).
A nemartensh & Larsen Groholdt , internal marketing Study of Employees loyalty: it determinants and consequences , Vol: 2 , lessee: 4.( 2016 ).
Shearing, H., Dehaghani, Z., and Agree, E. (2014) , Investigating the Relationship between Transced formational Leadership and Organizational Justice with the Quality of Work Life.
Shih – Rung Fang ,( 2014) ,Department of marketing and Distribution Management Hipping University of Science and Technology , Journal of Marketing. Vol: 48 , lessee: 1.
Hair, J. f, Anderson, R.E, Tat ham, R.L and Black, w.c. (1998) "Multivariate Data Anal y sis"5thed, NJ: Prentice-Hall, Inc., p 10.
James Latin and Others, Analyzing Multivariate Data, Brooks/Cole, Thomson Learning, Inc., Canada,( 2003)
Joseph F. Hair, JR. and Others , Multivariate Data Analysis with Readings, Fourth Edition, Prentice-Hall, Inc., New Jersey, USA, (1995)
Ismai1, U,& Froko,F, "Safety Climate a Predictor of Quality of Work life": Empirical Study among Miners in Ghana, European Journal of Business and Management, Vol.6 ,(2010)
Maek Saundres, Research Methods for Business Students ,Philip lewis, Adrian thornhill. ; fifth edition ;2009.
Zillah , A.& Sufiyan ,A (2014), Quality of Work Life and Ego Strengths Organizational Commitment: Study of Managerial , Personnel , National institute Technology Aisha. India.
Published
2021-01-22
Section
Articles
