استراتيجيات الاتصال المؤسسي في المسؤولية المجتمعية لمصارف دول الخليج العربي
دراسة تحليلية وفق نموذج نهج المحصلة الثلاثي2022م
الملخص
هدفت الدراسة إلى التعرف على استراتيجيات الاتصال المؤسسي ودورها في تعزيز المسؤولية الاجتماعية للمصارف بدول الخليج، وفق نموذج المحصلة الثلاثي للمسؤولية الاجتماعية Triple Bottom Line (TBL) 1994, John Elkington
ولتحقيق هذا الهدف استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي عبر دراسة التغريدات في المواقع الرسمية للشركات والمؤسسات الربحية بالخليج العربي، واتخذت الدراسة المصارف عينة لها وعددها ثلاثة. وتم تحليل بيانات العينة عبر استمارة تحليل المضمون في الفترة من 1/ أغسطس 2021م وحتى 1/2/2022م.
وتوصلت الدراسة إلى أهم النتائج التالية: يوجد اتفاق بين المصارف (محل الدراسة) في برامج الدعم الاجتماعي، يوجد تباين في أوجه الدعم في بعده الاجتماعي، يمثل البنك الأهلي السعودي المرتبة الأولى في برامج الدعم الاجتماعي، مثلت الأنشطة الثقافية الفنية المرتبة الأولى من بين الأنشطة الأخرى.
المراجع
الرويتع، خالد بن إبراهيم (2021)، الاتصال المؤسسي في المملكة العربية السعودية: تأثري قادة الرأي على كفاءة نفاذ المستخدمين لمنصة التدوين، مجلة الدراسات الدولية، العدد31.
- عريجة، سالم بن علي باداود، داود سعید(2021) دور أنشطة الاتصال المؤسسي في إدارة السمعة لشركة المياه الوطنية: مجلة البحوث العلمية، جامعة أفريقيا للعلوم الإنسانية والتطبيقية، العدد13.
-علي، محمد عبدالقادر عثمان(2021)، فاعلية الإعلام الجديد على أنظمة الاتصال المؤسسي في المؤسسات، المجلة الدولية للاتصال الاجتماعي، جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، مج8, ع.3
- السامرائي، هيثم عبدالرحمن أحمد (2019)، العوامل المؤثرة في استخدام الإنترنت كإحدى أدوات العلاقات العامة في الاتصال المؤسسي،جمعية الاجتماعيين في الشارقة، مج36, 142
- Fassin, Y., & Buelens, M. (2011). (FASSIN, A model of corporatE): A model of corporate social responsibility and business ethics practices. Management Decision.
-Štreimikienė, D., & Ahmed, R. R. (2021). Corporate social responsibility and brand management: evidence from Carroll’s pyramid and triple bottom line approaches. Technological and Economic Development of Economy, 27(4), 852-875.
- White, C. L., & Boatwright, B. (2020). Social media ethics in the data economy: Issues of social responsibility for using Facebook for public relations. Public Relations Review, 46(5), 101980
- قرعي، مريم2020، تفعيل دور البنوك السعودية تجاه المسؤولية الاجتماعية في ظل رؤية المملكة 2030 :دراسة حالة: البنك السعودي للاستثمار، مجلة العلوم الاقتصادية، مج20 ,ع1
-Kolić Stanić, M., & Barišić, A. F. (2019). Social responsibility and loyalty in public relations codes. Business Systems Research: International journal of the Society for Advancing Innovation and Research in Economy, 10(2), 151-162.
- Yudarwati, G. A., & Tjiptono, F. (2017). An enactment theory perspective of corporate social responsibility and public relations. Marketing Intelligence & Planning.
- Lee, T. H. (2017). The status of corporate social responsibility research in public relations: A content analysis of published articles in eleven scholarly journals from 1980 to 2015. Public Relations Review, 43(1), 211-218.
- الشحنة، رزق أبو زيد يوسف، عطية، عبدالرحمن(2014)، دور محاسبة المسؤولية الاجتماعية فى تعظيم أرباح البنوك وشركات التأمين : دراسة ميدانية على البنوك وشركات التأمين الأردنية، مجلة البحوث المالية والتجارية، المجلد/العدد:ع1.
- Polenghi, G., & King, W. R. (2011). A Public Relations Focus on Social Responsibility: Teaching to the Heart of Globally-shared Concerns. International Journal of Interdisciplinary Social Sciences, 6
- سيد أحمد عثمان(1979م،)، المسؤولية الاجتماعية والشخصية المسلمة، القاهرة، مكتبة الأنجلو المصرية، ص 43.
- ياسين قرشي ياسين(2010،)، الصورة الذهنية ، ط1 ، الخرطوم ، بلا دار نشر ، ص 98.
- عاصم حسن محمد، قياس تكاليف الانشطة الاجتماعية واثرها علي الميزة التنافسية لمنظمات الاعمال، رسالة دكتوراه، غير منشورة، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، كلية الدراسات التجارية، قسم التكاليف والمحاسبة، ص21 .
- فؤادة البكري،(2015م)، العلاقات العامة وتغيير ثقافة المنظمات، ط1، القاهرة، عالم الكتب، ، ص 212.
- إسلام أحمد عثمان،2015م ، فن العلاقات العامة، القاهرة، دار الجوهر للنشر والتوزيع، ، ص 128.
- نايف محمد عايد المرواني،(2009م) التوافق النفسي والمسؤولية الاجتماعية لدي المجرمين، ط1، القاهرة، دار الفكر العربي للنشر و الطباعة، ، ص 35 .
- حبيب الله مصطفى حبيب الله،(2016م) دور المسؤولية الاجتماعية بالشركات الخاصة في تمويل أنشطة العمل الطوعي في السودان، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، معهد تنمية الأسرة والمجتمع، ، ص 34.
- محمد الصيرفي،(2007م،) المسؤولية الاجتماعية للإدارة، ط1، الإسكندرية، مصر، دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر، ص 17 .
- فريد كريمان، (2006م،)المسؤولية الاجتماعية والتسويق الاجتماعي، مصر، دار النهضة العربية ، ص 98.
- مدحت محمد أبو النصر،(2015) المسؤولية الاجتماعية للشركات والمنظمات، القاهرة ، المجموعة العربية للتدريب والنشر، ص 42.
- Varey, R. J. (1997). A picture of corporate communications management in the UK. Corporate Communications: An International Journal.p63
- الرويتع، خالد بن إبراهيم (2021)، مرجع سابق، ص16،17.
- عبدالرازق سالم الرحاحلة، المسؤولية الاجتماعية ( دار الاعصار العلمي للنشر والتوزيع ، عمان ، 2001م) ص64
- المصدر نفسه ص 139
1- أ.د عبدالنبي عبدالله الطيب النوبي ، أستاذ الإعلام بكلية الإعلام والاتصال جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية ، السعودية.
د. أبوبكر محمد الحسن الشريف، أستاذ العلاقات العامة وعميد كلية الإعلام جامعة القرآن الكريم السودان.
د. عبدالهادي بن محمد آل مفلح، أستاذ رئيس قسم العلاقات العامة بكلية الإعلام والاتصال جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية، السعودية.
- د. إبراهيم الصديق،أستاذ الإعلام بكلية الإعلام والاتصال جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية ، السعودية.
- د. أبوبكر عبدالله أبكر، أستاذ الإعلام بجامعة الرباط الوطني ، السودان.
