أثر الثقافة التنظيمية في التحسين المستمر للخدمات المقدمة دراسة علي عينة من شركات النفط بولاية الخرطوم – السودان
الملخص
هدفت الدراسة إلى التعرف على أُثر قيم الثقافة التنظيمية (التماسك – تكنولوجيا المعلومات), على التحسين المستمر لدى العاملين في عدد من شركات قطاع النفط بالسودان، ومعرفة ما إذا كانت هناك فروقًا ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05 α =) في التحسين المستمر لدى العاملين نتيجة توفر قيم الثقافة التنظيمية في الشركات المبحوثة من عدمه. من خلال عدة فرضيات لذلك. تم تحديد مجتمع الدراسة في الشركات المبحوثة من القياديين والتنفيذيين، تم تصميم استبانة مكونة من 18 سؤالاً، وتوزيعها على عينة قصدية عددها 200 موظفًا من مجتمع الدراسة، إسترد منها الباحث) 184 (إستبانة، حيث كانت الإستجابة بنسبة %92 وكان الصالح للتحليل (174) ولاختبار الفرضيات تم إستخدام برنامج التحليل الاحصائي، (Amos25) من أجل الحصول على الإعتمادية والتحليل العاملي االإستكشافي والتوكيدي واالإرتباط وتحليل المسار وغيرها من أساليب الإحصاء الوصفي والإحصاء الإستدلالي للإجابة على أسئلة الدراسة.تمًّ تقييم مستويات الثقافة التنظيمية والتحسين المستمر لدى العاملين في الشركات محل الدراسة أبانت النتائج، أنه توجد علاقة إيجابية ذات تأثير معنوي بين الثقافة التنظيمية (التماسك) وأبعاد التحسين المستمر مجتمعة ومنفردة بينما لا توجد علاقة إيجابية ذات تأثير معنوي بين الثقافة التنظيمية ( تكنولوجيا المعلومات) وأبعاد التحسين المستمر مجتمعة ومنفردة.
توصلت الدراسة الى التوصية بدراسات مستقبلية وعدة توصيات نظرية وتطبيقية لمتخذي القرار منها :-
1- أن تستخدم الشركات المبحوثة أنماط معاصرة في العملية الإدارية تعمل على توفير مرونة عالية للعاملين، تمكنهم من توليد أفكار إبداعية لأجل التحسين المستمر في الأنشطة والعمليات المختلفة.
2- ضرورة أن تولي إدارة الشركات المبحوثة اهتمامًا خاصًا بالثقافة التنظيمية لما لها من تأثير إيجابي على أنشطة المنظمة.
3- تحفيز الموظفين وإعطائهم المرونة الكافية التي تتيح لهم أداء أعمالهم بكفاءة وإظهار قدراتهم.
المراجع
Ekvall, G., Arvonen, J. and Waldenstrom-Lindblad, I. (1983), Creative organizational climate: Construction and validation of a measuring instrument, Faradet Report 2, Stockholm: The Swedish Council for Management and Work Life Issues.
Galpin, T. (1997), Connecting culture to organizational change, in Cordata, J. and Woods, J. (eds.), The quality Yearbook, London: McGraw Hill
Goodman, E., Zammuto, R., and Gifford, B. (2001), The competing values framework: Understanding the impact of organizational culture on the quality of work life, Organizational Development Journal, 19 (3),
Hatch, M. (1993), The dynamic of organizational culture, Academy of Management Review, vol. 18,.
Hofstede, G. (1991), Culture and Organizations: Software of the Mind, London: MacGraw.
Lau, C., Tse, D. and Zhou, N. (2002), Institutional forces and organizational culture in China: Effects on change schemas, firm commitment and job satisfaction, Journal of International Business, vol. 33 (3),.
O’Reilly, C., Chatman, J. and Caldwell, D. (1991), People and organizational culture: A profile comparison approach to assessing organization-person fit, Academy of Management Journal, vol. 34 (3)
Cultural complexity in organizations, inherent contracts and contradictions, Thousand Oaks, CA: Sage
The impact of employees' moral factors on turnover intentions Case Study On Syriatel Telecom Company
