استخدام التقنيات الحديثة في أداء مهام العلاقات العامة بالمؤسسات الخدمية
(دراسة تطبيقية على الشركة السودانية للاتصالات 2020م) (سود اتل)
الملخص
تهدف الدراسة إلى التعرف على واقع استخدام تقنيات الاتصال الحديثة المتوافرة في الشركة السودانية للاتصالات (سوداتل) وقياس أبعاد تأثير التقنيات الحديثة على أداء إدارات الشركة المختلفة، ومدى استخدام التقنيات الحديثة في أداء مهام العلاقات العامة، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي بالإضافة إلى أداتي الاستبانة والملاحظة، وخرجت الدراسة بعدد من النتائج والتوصيات أهمها:
وجود مساندة من الإدارة للموظفين على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة واستفادة الشركة من تقنيات الاتصال في تحسين صورتها داخلياً وخارجياً وكذلك وجود برامج تدريبية للعاملين بالشركة لمواكبة تقنيات الاتصال، وأهم التوصيات تسهيل عملية الاتصال وجعل من تقنيات الاتصال عنصراً فعال في إنجاز أعمال الشركة، وكذلك ضرورة العمل بمفهوم الإدارة الإلكترونية بهدف تقليل الاعتماد على الاتصال الورقي.
المراجع
. صالح موسى عيسى، التقنيات الحديثة وأثرها في إدارة العلاقات العامة، رسالة ماجستير غ م، جامعة أم درمان الإسلامية ص20
عوض عثمان، دور تقنية الاتصال الحديثة في تطوير أداء البحث العلمي في السودان، دراسة على مراكز البحوث والدراسات ولاية الخرطوم في الفترة من 2001 – 2004م، رسالة دكتوراه غير منشورة–جامعة القرآن الكريم ص23
محمد بن على المانع، تقنيات الاتصال ودورها في تحسين الأداء، رسالة ماجستير غ م – جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية 2006م، ص47
محمود علم الدين، تكنولوجيا المعلومات وصناعة الاتصال الجماهيري، القاهرة - العربي للنشر والتوزيع، بدون ط 1990، ص120
محمد بن على المانع، تقنيات الاتصال ودورها في تحسين الأداء مرج سابق ص50
يحي أبوبكر، بنوك المعلومات التليفزيونية الفيديو تكس والتليتكس، الرياض – سلسلة بحوث ودراسات تليفزيونية 1983م، ص15
فاروق سيد حسين الكوابل الأوساط التراسلية والألياف الضوئية، بيروت، دار الراتب الجامعية 1990م، ص82
حمدي قنديل، اتصالات الفضاء، القاهرة – الهيئة المصرية العامة للكتب، بدون ط 1985م)
حسن عماد مكاوي، تكنولوجيا الاتصال الحديثة في عصر المعلومات، الدار المصرية اللبنانية، ط6، 2014م، ص48
محمد الفاتح حمدي، تكنولوجيا الاتصال والإعلام الحديث مؤسسة الكنوز، الحكمة للنشر والتوزيع، ط1 الجزائر، 2011م، ص64، ص41
وليد كاطع الخفاجي، استخدام موظفي السفارات العراقية لتقنيات الاتصال الحديثة، رسالة ماجستير غ م – جامعة الشرق الأوسط 2010م ص 61
محمد تيمو ومحمود علم الدين، الحاسبات الإلكترونية وتكنولوجيا الاتصال، دار الشروق، ط1، 1997م، ص72.
ديفيد فيلبس، العلاقات العامة عبر الانترنت، دار الفاروق للنشر والتوزيع، ط1، 2003م، 53
عبد الملك ردمان الدناني، الوظيفة الإعلامية لشبكة الإنترنت (القاهرة: دار الفجر للنشر والتوزيع، ط1، 2003م) ص 48
أسامة يوسف أبو الحجاج، دليلك الشخصي إلى عالم الانترنت (القاهرة: نهضة مصر للطباعة والنشر، بدون ط) 1998م ص23
خالد زرقة، الاتصالات الهاتفية الدولية عبر الانترنت (الأمارات: انترنت العالم العربي، بدون ط) 1996م، ص8
